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异地生存认证难 社工热心上门帮忙

原创 2018-05-16
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异地生存认证难 社工热心上门帮忙-青翼社工网

      一年一度的企业离退休人员生存认定工作开始了,在企业离退休人员养老金领取资格认证方面,桂花社区一直秉承着“坚持以人为本,真诚、优质服务居民”的原则。

      家住桂花新村的章阿姨,去年在家里浴室里跌倒后,一直没有恢复好,已经一年多没有出门了,由于年事已高,不会使用智能手机进行认证,而子女也不在身边,去年的认证也是老人来社区让社工弄的。今年退管主任考虑到阿姨行动不便,于是便和条线站长一同前往章阿姨的家里。没想到章阿姨的认证非常复杂,由于是异地退休,需要通过微信平台进行视频录制,一会要老人拿着身份证拍特写,一会又要拍人和身份证要同在,还要说句我是谁谁谁,上传视频后,还要填写个人资料和现居住地地址。折腾了一番后终于成功了。章阿姨握着退管主任的手说:“太感谢你们了,没有你们帮我,我这么个老太婆怎么弄得明白这种高科技的东西啊,太谢谢你们了。”

      社区站长说:桂花社区的高龄老人非常多,尤其是异地退休的更多。所以每年的退休老人生存认证工作也是一项大工程,通过对住在小区内的年老体弱、身患疾病、行动不便等孤寡老人进行上门验证服务。此举做到方便老年人的同时也提升了自身的服务质量,大大提升了工作效率和服务水平,切实做到了“热忱服务温暖老人心”。

来源:凤凰网江苏综合

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