如何整合社区资源开展社工扶贫服务?

2018-09-17 02:54  |  发布者: sowosky  |  查看: 169  |  来源: 网络

如何整合社区资源开展社工扶贫服务?

“精准扶贫,社会工作服务何以为主?”最近收到很多社会组织的反馈,为了响应国家精准扶贫项目,全国各地都掀起了一波“社会组织参与社会扶贫”的浪潮。但是经过一段时间的深入工作,反馈出很多的问题,比如:如何让村民明白什么是社工作?什么是社工?社会服务怎么样能切入到农村开展?村民参加服务活动的积极性不高怎么办?......但是综合大家遇到的各类问题,都集中呈现在一点上,如何整合好社区资源开展社工扶贫服务?

其实,对所有贫困村甚至普通服务对象而言,在他们习惯的生活模式和节奏以及环境中,突然要接受一个从未涉及过的“社工服务”本来就是一个挑战。不仅是挑战提供服务的组织,服务对象同样需要时间去接受。那么,我们是否可以考虑改变我们常规的服务模式,从服务对象的固态生活模式中入手呢?今天笔者通过给扶贫项目社会组织解惑的同时,给大家分享一下如何整合社区资源开展社工服务?

首先,需要理解认识:什么是社区资源?为什么要整合资源?

其次,需要认真分析:服务中反馈出这么多的问题跟社区资源有何关系?

最后,需要学习思考:如何整合资源,促进社工服务有效的开展?

社区资源是社区建设的重要力量,是拉动社区建设的优势潜力。社区建设需要团结一切可以团结的力量,社区内部蕴含着巨大的内生资源, 包含:经济资源、人力资源、机构性资源、社区动员潜力等。同时社区居民、辖区单位、社会力量等都是促进社区建设的重要力量,这些力量不是孤立的,而是与社区建设共生的,需要尽最大的努力把这些力量凝聚起来,形成强大的合力共同推进社区建设。

社会组织下乡提供社工服务之前,必须做好几方面工作,便于社区资源的整合利用。

第一,需要对当地社区居民客观数据做分析报告。

数据分析包含:总人数、总户数、男女性别、年龄占比(尤其是老少占比)、学历占比(重点分析文盲、低学历、高学历)人均收入、收入来源渠道、工作类别(务农与外出务工需要分析)、居民日常活动(包括活动类别、活动频次、活动人数、活动地点、组织者信息、长期参与者信息等)、村民生活、物质、娱乐、文化、政策等的需求调研(需要根据性别、年龄、不同家庭、不同文化水平等人群做随机调研)、村干部与村民的关系和工作接触频次、建档立卡贫困户及家庭详情等。所有数据需要做出一个环比,至少包含3年的数据分析。根据数据参考,就可以很直接的分析出我们的服务走向,可以很清晰的确定我们需要深入开展哪些类别的活动、活动应该设计多大的规模、活动的开展的时间和频次、活动的宣传渠道等。

第二,需要对设计的活动做资源分析。

定位过活动的基线之后就进入到最关键的一点,如何整合可以链接的资源。不论活动的类别和形式,都需要从以下几个方面去做资源分析。

(1)人力资源

只要是进村服务,就涉及到宣传和报名。那么能链接的资源至少包含:当地政府组织、村干部、村执委、村组织、村代表以及从第一阶段的数据分析报告得出原来组织过活动的组织者和参与者(活动的形式不要局限于社工类服务,只要是能将所人聚集到一起的活动即可,甚至包含会议、选举类活动),最后就是调研对本项服务有需求、感兴趣的服务对象。(可以加一些怎么与村干部、执委打交道或者合作的工作、沟通技巧,让他们更积极的参与和配合工作))

以上宣传人力资源的整合,务必在服务开展前期就做好筹备,将所有对象分类召集,根据对本次活动的肯定与积极程度做人员工作梯次分配,设计好环节人员,不同身份不同积极性的人力资源需要有不同的互动吸引点去得到大家的认可,只有大家形成“我们要一起做好这个项目”的团队观念才能往下执行。常见的几个梯次为:政府层面通知型梯次、村层面告知型梯次、村民层面号召型梯次、亲朋型约定梯次。从上到下,提前做好观念深入、做好项目的吸引性,项目也就成功了一半。

(2)环境资源
环境资源的利用更多的是一个辅助层面的作用,但却是一个不可或缺的环节。做环境资源整合,需要从以下几个方面入手:

地理环境:当地的地理环境对服务的开展是一个天然的优势,也许是依山傍海、也许是高山流水、当然也可能是草原沙漠。但既然是当地人民千百年来生存成长的土地,就带着天然的情怀。要想利用地理环境就需提前去考察,当地哪些自然场地、风景甚至特别的生物植物等与当地民风有密切关系?

这些就可以作为我们活动的依托点甚至成为亮点,费孝通先生曾在乡土中国里写道中国的社会是“人情社会”,所以我们可以选择走“人情”路线,很大程度上总能多一些收获。总比生硬的搭个舞台,生硬的开展一个不能引起共鸣的服务效果要好很多。

自然环境:自然环境包含当地的气候、先天优势或者先天劣势入手。根据自然环境资源,可以做一些利用环境脱贫致富的服务,或者改善先天劣势的链接服务。这都是刚需性服务,接纳性和参与性都很高。

(3)服务资源

服务资源主要包括合作资源以及自身服务资源。前者主要是为了能增加服务的多样性,后者主要是为了能增加服务的完整性。常规社会组织的规模总体偏小,志愿者服务人员占据绝大部分的比例,而且精准专业的社工服务类受局限。单一的服务形式无疑影响服务对象的接受程度,尤其是对于之前零基础零认识的农村居民,服务更具有挑战性。

解决以上两个问题的最佳办法就是联合。很多扶贫项目都是政府购买了不同类别多个社会组织共同执行的。所以在服务之前需要和所以其他组织做资源联合,服务可以整合,时间可以整合、地点可以整合、宣传可以整合、服务对象依然可以整合。另外就是联合自身,社会组织需要结合自身的优势领域将自身能提供的其他辅助服务加入到扶贫服务中,每一个项目虽然需要精准,但加入部分点缀更有利于服务接受和展开。

(4)潜力资源

潜力资源主要针对服务对象而言,其次是服务人员。为何说潜力也算是资源整合的对象?因为在展开服务之前,谁都不知道最终效果到底如何?也许完美结束、但也可能冷场告终。不论结果如何,一个服务或者一个活动的终止时间等同于活动截止时间,那么这个活动就是失败的。服务不是为了举办一个活动而做,而是为了服务效应而做。

每一场活动执行前需要拟定出需求对象、活动执行中需要拟定出潜在需求对象、活动结束后需要整合出所有意向对象。他们一方面是可以作为后续服务开展的有力资源,另一方面也是我们能通过我们的服务真正能帮助到他们成长的资源。

扶贫社会工作虽然不是直接让大家摆脱贫困,更多的是带来脱离贫困的渠道和方向,让大家能精神上得到满足,行动上得到支持,最后得到了理想的效果才是我们的价值。

(5)文化资源

最后就是需要整合当地的文化资源。文化资源包括当地村民的习俗、当地的日常娱乐消遣模式、当地文化娱乐的需求等。这些都是从精神层面上能很好利用起来的资源。很多社会组织都在想着怎么设计一个多么新颖、多么另类、多么奢华或者多么场面的活动。但是忽略了根本,生活中最常见的往往也就是最需要的。

我们设计活动的时候,只需要在原有文化的基础上,添加我们需要渗透的内容,这就是一个成功的渗入性服务。

(6)支持性资源

支持性资源对于活动的执行以及活动最高目标的实现有很大关系。一方面可以链接当地或外地专业性的人员作为支持,另一方面可以链接当地其他能链接的社会资源(包括人力、物力、资金等),同时还可以链接更多社会企业的参与。比如能提供更多的就业机会、能提供更多的专业技能培训、能提供更多的实际医疗、教育等服务。这样支持性的资源配合,能让我们的服务品质更有保障。

(7)媒体资源

一个好的服务不仅是以成功举办活动为衡量目标,更多的是能得到更多人的认可,能让服务最大化作为目标。所以,服务之前、服务过程中、服务结项后都需要链接好各类媒体资源。一方面可以促进活动宣传,有利于提高活动的参与度。另一方面可以将服务中想要反馈给社会的民生民情宣传更大化。于此同时也是对服务的一个肯定,让服务从媒体的角度走进千万家,带来更多的正能量。当然,这也是对我们服务的一个很多的留痕,作为自我提升参考、作为同行的借鉴、也是对项目的提交验收负责。

常见的媒体资源宣传渠道:公众号、自媒体平台、当地媒体报纸、当地广播、当地电视台、当地公众广场宣传栏等。

以上就是笔者今天给大家分享的一些真实经验分享,希望能对正在做扶贫工作项目的社会组织或对资源整合困惑的同伴们带来一点帮助,希望感兴趣的同伴们我们可以一起深入探讨。

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